物业管理服务关系千家万户，及时有效化解物业矛盾纠纷事关群众生活品质、城市管理运行及社会和谐稳定。近日，樊城区法院立案庭速裁团队收到了某物业公司送来的六面锦旗，以表达对法官和书记员高效调解、实质化解物业纠纷的诚挚谢意。

自2014年起，某物业公司依约为某小区业主提供物业管理服务。后小区业主委员会与某物业公司解除物业服务合同，该物业公司提供物业服务期间，部分业主以各种理由拒绝缴纳相关费用，某物业公司多次催要无果后，遂将180余户业主诉至法院。

立案庭对该批案件登记立案后，经研判认为，系列案件事实清楚、法律关系明确、标的额不大，但涉及业主人数众多。若径行简单通过裁判方式处理，不仅耗费司法资源，还可能激化业主与物业公司之间的矛盾。在征得当事人同意后，速裁团队研究决定采用调解的方式推进纠纷化解工作。

速裁团队法官经查阅类案卷宗、与物业公司沟通联系了解到，该物业公司此前已于2024年起诉过小区少数业主，且相关判决已生效。以此为切入点，法官逐一联系业主，听取其拒缴费用的具体理由。

“房屋屋顶漏水，一直没有解决。”“地下车库一下雨就有积水，物业也不及时清理。”“小区里电动车乱停乱放，影响出行，根本没有人管。”......

针对上述情况，法官组织物业公司与业主进行“面对面”调解。一方面，法官向业主释明相关法律规定，指出物业公司负有维护小区公共部位、设施和基本秩序的合同义务，房屋质量、漏水等问题应该与开发商、物业等积极沟通解决，积水和车辆管理混乱等属于物业服务瑕疵，这些都不构成拒缴物业费的理由。另一方面，为实质性化解矛盾，法官也引导物业公司本着公平诚信原则，正视自身在服务响应与管理方面存在的缺陷，对确受上述问题长期影响的业主，可考虑酌情减免部分物业费，以促进小区和谐。

面对部分仍有分歧的业主，速裁团队始终保持耐心，加强正面引导。法官和书记员还利用下班时间逐户上门沟通，用拉家常的方式讲法律、谈情理，逐渐消除双方的对立隔阂，为化解矛盾奠定了基础。最终，50余户业主与物业公司达成调解协议，并及时支付所欠费用，双方实现握手言和。该批物业纠纷中的其余案件，也将优先通过调解方式继续推进化解。

此批物业纠纷的成功化解，是樊城区法院践行“如我在诉”理念、聚焦公正与效率、落实司法为民的生动实践。下一步，樊城区法院将持续深化新时代“枫桥经验”，坚持“调解优先、调判结合”，不断完善多元化解纷机制，以更高质量的司法服务回应人民群众新期待，为维护辖区和谐稳定贡献更多法治力量。