信用卡逾期失联，纠纷如何快速化解？近日，樊城区法院通过运用示范文本，依托“法院+金融”多元解纷工作站高效调处一起信用卡纠纷，让当事人切实感受到司法服务的“速度”与“温度”。

王某向某银行申办了一张信用卡并激活使用，王某在透支信用卡额度消费后，逾期未偿还欠款。银行长期无法联系到王某，多次催收无果后诉至樊城区法院，要求王某偿还信用卡欠款本金及利息。

樊城区法院立案庭在收到该信用卡纠纷案件的起诉材料时，即引导银行使用要素式起诉状，在立案窗口工作人员的指导下，某银行代理人逐项填写了王某的信用卡开户信息、透支明细、逾期天数、利息及违约金计算方式等核心要素，明确了银行诉求。

立案庭依法审查、受理该案后，考虑到该案事实清楚、法律关系较为明确，在征得当事人同意后，将该案委托至“法院+金融”纠纷多元化解工作站开展先行调解。工作站依法依规运用“失联修复”机制，打通联系当事人的“最后一公里”，在与王某取得联系后，驻站法官指导王某填写要素式答辩状，王某通过要素式答辩状，详细说明逾期还款系经营困难所致，而非故意拖欠，并提出了减免部分违约金及分期偿还本金及利息的请求。

一表一填，调解员迅速归纳争议焦点：违约金计算是否符合规定、分期还款方案是否可行，并在此基础上展开调解，大大缩短了沟通成本，使调解工作得以精准、高效推进。最终，双方达成调解协议，某银行同意减免部分逾期利息和违约金，王某按照协议约定分期履行。依据双方当事人申请，驻站法官为其出具民事调解书，纠纷得到圆满化解。

从“找人难”到“沟通快”，从“诉累重”到“表格化”，该案的成功调解是樊城区法院持续优化诉讼服务、探索便民解纷机制的一次生动实践。针对事实清晰、争议不大的金融类纠纷，法院积极引导当事人使用标准化、简洁化的示范文本，既减轻了当事人撰写起诉状的负担，也提升调解的整体效率，让司法流程更易操作、更加高效。

今后，樊城区法院将继续深入推进示范文本的推广适用，进一步拓宽示范文本的应用场景，完善线上线下调解流程，努力让更多纠纷止步于诉前、化解于庭前，切实提升人民群众的司法获得感与满意度。